Tu bienestar es primero al jugar en línea

Apostar siempre conlleva el riesgo de pérdida económica. La clave es mantener el control para proteger tus finanzas y tu salud emocional.

• Define un presupuesto por sesión y un límite mensual. No uses dinero destinado a gastos esenciales.
• Fija límites de depósito, pérdidas y tiempo de juego en tu cuenta.
• Programa recordatorios de realidad y descansos regulares.
• Evita perseguir pérdidas. Acepta resultados y respeta tus límites.
• Separa el juego de tu vida diaria: alterna actividades, mantén relaciones y hábitos saludables.
• Revisa la política de juego responsable y aprende a usar las herramientas disponibles en 1win.
• El juego está prohibido para menores de 18 años y se realiza verificación de edad.

La adicción al juego es un trastorno serio que requiere atención. Detectar señales tempranas ayuda a buscar ayuda a tiempo.

• Pensar en apostar gran parte del día o planear cómo conseguir dinero para jugar.
• Aumentar los montos para sentir la misma emoción.
• Romper tus límites o seguir jugando pese a pérdidas.
• Ocultar o mentir sobre el tiempo o dinero gastado.
• Problemas de dinero, deudas o uso de créditos para apostar.
• Cambios de ánimo, irritabilidad o ansiedad cuando no juegas.
• Descuidar trabajo, estudio o familia por seguir jugando.
• Intentos fallidos de parar o reducir el juego.
• Apostar para escapar de problemas o emociones difíciles.
• Vender bienes o pedir préstamos por las apuestas.

Si notas dificultades, actuar pronto marca la diferencia. 1win ofrece controles y recomendaciones útiles para reducir riesgos y prevenir la adicción.

• Activa límites de depósito, pérdidas, apuestas y sesiones.
• Usa recordatorios de realidad y pausas programadas.
• Solicita un descanso temporal o autoexclusión por periodos definidos.
• Elimina métodos de pago guardados y reduce el saldo disponible.
• Lleva un registro de tiempo y dinero jugando. Revisa tus datos cada semana.
• Desactiva notificaciones relacionadas con apuestas.
• Evita consumo de alcohol o sustancias al jugar.
• Define días sin juego y cuida el sueño, alimentación y ejercicio.
• Habla con alguien de confianza o con un profesional de salud mental.
• Si lo necesitas, pide al soporte de 1win bloquear el acceso a tu cuenta.

Hay servicios confidenciales y gratuitos que brindan orientación y tratamiento para la adicción al juego. Estas opciones externas pueden ofrecer apoyo profesional y grupos de reunión.

• Línea de la Vida (CONADIC): 800 911 2000 y chat en línea https://www.gob.mx/salud/conadic/linea-de-la-vida
• CONADIC: información y centros de atención https://www.gob.mx/salud/conadic
• Centros de Integración Juvenil (CIJ): prevención y tratamiento https://www.cij.org.mx
• Jugadores Anónimos México: reuniones de apoyo mutuo https://www.ja.org.mx
• Instituto para la Atención y Prevención de las Adicciones CDMX (IAPA): https://iapa.cdmx.gob.mx

Si enfrentas problemas relacionados con apuestas, puedes contactar al soporte para recibir orientación y activar controles de cuenta. La atención es discreta y enfocada en tu seguridad.

• Chat en vivo 24/7 en el sitio web y en la app.
• Centro de ayuda y preguntas frecuentes dentro de tu cuenta.
• Solicitud desde Perfil > Soporte en tu cuenta.
• Correo de atención indicado en la sección Ayuda del sitio.
• Canales oficiales en redes sociales enlazados en el pie de página.